El gerente general de país de BCD Travel México, Beat Wille, destacó además en conferencia de prensa que 2018 finalizó con un crecimiento de ventas cercano a los dos dígitos y con un porcentaje de retención de clientes de más de 98%, situándose tres décimas por encima del objetivo marcado a inicios de año.
En ese sentido, refirió el directivo de la empresa enfocada en la industria de viajes, 2018 fue un año excepcional para BCD Travel en muchos niveles, pues el enfoque orientado a la innovación, diseñado para atraer a los viajeros e impulsar programas inteligentes, continuó con la atracción de nuevos negocios, permitiendo a los clientes actuales ampliar el alcance de sus programas de viaje.
Indicó que el año pasado la compañía reinvirtió más de 40 por ciento de sus ganancias en tecnología e infraestructura, que se destinó en gran parte a plataformas digitales de la empresa especializada en administración de viajes corporativos mundiales, como DecisionSource y TripSource.
Explicó que México se sitúa en el tercer lugar a nivel mundial en número de transacciones en TripSource Hotels, plataforma que permite la gestión de viajes y que utilizan empresas como Booking.com y Expedia.
Asimismo, BCD Travel presentó su sistema de gestión de identidad del viajero de tercera generación, herramienta basada en la gestión de la identidad y el acceso de los clientes que permite capturar y gestionar de forma segura la identidad de los usuarios, los datos del perfil y controlar el acceso de los mismos a aplicaciones y servicios.
La nueva solución, precisó, transformará el administrador de perfil de TripSource de BCD Travel existente en una solución digital que combina las gestiones de identidad, autorización y perfil del viajero, en una plataforma unificada.
El directivo añadió que el objetivo de BCD Travel es crear valor para sus clientes gracias a la estrategia de plataformas digitales y a las personas más talentosas de la industria en todo el mundo, por lo que en este año enfocarán su dirección estratégica en programas inteligentes que ayuden a millones de viajeros en el mundo.
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