24 de mayo de 2016.- Thelsa Mobility Solutions recibió la recertificación de la norma ISO 9001:2008 por parte de Loyds Register Quality Assurance (LRQA), proveedor mundial de servicios de auditoría independientes, incluyendo la certificación, validación, verificación y formación a través de normas de calidad.
Con este reconocimiento la compañía logró reducir en un 40% los daños en sus operaciones; la evaluación de satisfacción a los clientes se mejoró 35%; se incrementaron 80% los servicios que prestan; el número de oficinas creció 33% y el personal aumentó 30% para totalizar en 256 (en un periodo de cinco años).
Guillermo Díaz, director general de THELSA, sostuvo que la empresa a trabajado cinco años en el tema de la mejora continua con base a los principios del ISO 9001:2008, y destacó que los resultados han sido significativo, no solo para la compañía sino para el personal.
“La resistencia al cambio fue uno de los primero obstáculos a los que nos enfrentamos y la homologación de nuestros procesos fue otro. La certificación es un tema que debe ser tratado por toda la organización y no solo por la dirección o gerencias”, dijo Díaz.
Con el ISO 9001:2008 la empresa estandarizó sus proceso y se comprobó que la comunicación organizacional debe estar enfocada hacia un mismo objetivo.
Hace cinco años Thelsa Mobility Solutions y Loyds Register Quality Assurance se unieron para trabajar en conjunto con el objetivo de alcanzar el certificado de la norma ISO 9001:2008. En el primer año LRQA le entregó a la empresa su certificado y a la fecha ya cuentan con cuatro recertificaciones.
El actual documento tiene una vigencia a septiembre del 2018 con el alcance “Provisión de Soluciones Integrales de Servicios para la movilidad Local, Nacional e Internacional”, la cual la avala en las tres líneas de negocios de Thelsa: Mudanzas, Muebles y Reubicación.
Para este año la empresa se encuentra revisando opciones que le permitan la mejora de sus procesos y un ejemplo de ello es la implementación del proyecto denominado las 3R’s (Reduce, Reutiliza, Recicla)
Por Staff de ReportAcero
