Catástrofes naturales, celebración de eventos de gran aforo, incendios, accidentes de tráfico, etcétera, son situaciones de amenaza que preocupan a la sociedad hoy y que llevan a las distintas administraciones a poner en marcha mecanismos para garantizar la seguridad ciudadana.
Los mecanismos clásicos se vuelven insuficientes, siendo necesaria una mayor coordinación operativa entre los cuerpos y fuerzas de seguridad y emergencias, es aquí donde la tecnología representa un factor clave y diferencial.
El conocimiento y experiencia en la implantación de tecnología en distintos mercados, entre ellos el de seguridad, ha permitido a Indra desarrollar una solución integral para situaciones de riesgo e incidencias: los Centros de Seguridad y Emergencias.
Cómo funcionan los Centros de Seguridad y Emergencias
El cerebro de estos Centros de Seguridad y Emergencias es el Centro de Operaciones, una sala en la que trabajan de forma coordinada efectivos de los distintos cuerpos implicados en la gestión de las emergencias: cuerpos de seguridad, bomberos, equipos sanitarios y de movilidad, protección civil, etc.
Este equipo de profesionales monitoriza la situación las 24 horas, para ello pueden acceder a la red de cámaras de tráfico y de vigilancia de edificios privados gracias a la solución Integra de Indra, también reciben información meteorológica, sísmica, radiológica o de otro tipo de diferentes organismos oficiales externos.
Al mismo tiempo, el centro atiende todas las llamadas de emergencia que realizan los ciudadanos, también emplea el software iThink de Indra para rastrear las redes sociales y detectar cualquier indicio de que se esté produciendo una situación de riesgo.
Una vez salta una alarma, los efectivos del centro emplean la solución iSafety de Indra para gestionar una respuesta de forma unificada, esta herramienta permite ver qué recursos están disponibles, dónde se encuentra y asignarles una actuación, así por ejemplo, en caso de que se produzca un accidente en una vía, se determina qué equipo de policía se encuentra más próximo y se asigna un equipo sanitario y personal de movilidad para que acudan al lugar, se optimiza así el uso de los recursos y se evita que se traslade más personal del necesario.
Sobre el terreno, los efectivos disponen también en sus vehículos de la aplicación iSafety, pudiendo recibir órdenes del centro de control, enviar información y ver las unidades que se trasladan a atender la emergencia.
Mientras tanto, en la sala de operaciones del centro de emergencias, un vídeowall facilita el seguimiento de la operación y su coordinación, en caso de que la situación sea especialmente grave, el centro dispone de una sala de crisis en la que autoridades y mandos pueden reunirse para analizar y dirigir la operación.
Para garantizar su resiliencia, el centro está dotado con sistemas de comunicaciones de radio, comunicaciones TETRA, telefonía GPRS/UMTS, comunicaciones satélite y acceso a redes wifi. Se trata de evitar que el centro pueda verse afectado por un eventual colapso de las comunicaciones que suele producirse en situaciones de crisis.
Este centro de emergencias puede, además, contar con el apoyo de Centros de Mando Móvil (C2M) transportables, instalados en pequeños camiones que se trasladan hasta el lugar de las emergencias o los eventos de gran aforo, gestionando la emergencias in situ.
El objetivo final de esta solución es facilitar la coordinación operativa entre cuerpos de seguridad y emergencias facilitando, en primer lugar, una respuesta ciudadana inmediata, coordinada y de calidad, además permite el uso racional y optimizado de los medios humanos y materiales, centralizando la información y ayudando en la planificación y toma de decisiones común, asimismo, permite un registro de las actuaciones para un posterior análisis, permitiendo así la creación de políticas preventivas.
Por otro lado, para poder aprovechar la información que ya recogen los sistemas de información que emplean los distintos cuerpos de seguridad y organismos, Indra dota este tipo de centros con su middleware Sofia2, un sistema que permite la interoperabilidad de sistemas heterogéneos con un enfoque big data, cloud, open source y multilenguaje, permite también fusionar los datos que recogen diferentes sensores desplegados por toda la ciudad.
Por Staff de Reportacero
