Banorte transforma sucursales bancarias
22 de octubre de 2015.- Grupo Financiero Banorte inauguró ayer la sucursal insignia del modelo dual, donde conviven las dos marcas:Banorte e IXE, la cual será un nuevo modelo de sucursales.
El presidente de consejo del grupo financiero, Carlos Hank González explicó que la oficina Contry servirá como sucursal insignia para todo el país, que se replicará en el resto de los estados.
“Queremos ser un jugador fundamental para el crecimiento de nuestro país, de nuestros estados como Nuevo León, y de las miles de familias y empresas que contribuyen al crecimiento de nuestra economía”, indicó.
Ante consejeros, directivos y clientes se presentó la renovada sucursal bancaria Contry, así como fue inaugurado uno de los 79 Centros de Atención Ixe.
El proyecto de transformación de la red de sucursales tiene la finalidad de mejorar el servicio de los 14 millones de clientes, a través de la incorporación de tecnología de vanguardia, que permite realizar operaciones de manera ágil y sencilla.
El objetivo es transformar la red de sucursales en los próximos tres años. Durante el primer año, el esfuerzo se enfocará en Monterrey, ciudad de México y Guadalajara. En los dos siguientes años cubrirá las plazas restantes.
El plan es establecer 110 centros de atención IXE a mediados de 2016, en donde se atienden a los clientes preferentes.
El modelo de atención a los clientes preferentes incluye la apertura de un Centro de Contacto Preferente, un solo número de atención telefónica para todos los servicios con agentes especializados, un ejecutivo de relación preferente para proporcionar una asesoría individualizada, y un trato personal, y áreas de soporte centralizadas diseñadas para responder a las necesidades de los clientes con ese perfil.
El director general de Grupo Financiero Banorte, Marcos Ramírez Miguel destacó que buscan la permanencia de los clientes de Banorte y de Ixe, así como el crecimiento de esa relación.
“Alcanzar esto es un primer paso para cumplir con las expectativas de nuestros inversionistas”, indicó.
Agregó que las instalaciones serán emblemáticas en Nuevo León porque se trata de una sucursal de modelo dual, que cuenta con una oficina Banorte, y uno de los 79 Centros Preferentes IXE.
“No sólo estaremos inaugurando una sucursal sino que simbólicamente estaremos dando inicio a un nuevo modelo de atención a nuestros clientes, a una nueva etapa en el desarrollo de nuestro grupo”, expresó.
Carlos Martínez, director general de banca minorista de Banorte resaltó que apoyan la rehabilitación del Parque Constelaciones de la colonia Contry, en Monterrey.
