11 nov 2011.- Profeco colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano, informó la dependencia gubernamental en un comunicado.
Los sellos no significan la suspensión de venta de boletos, sino un procedimiento de infracción al no permitir incluir maleta de mano en el precio del boleto de avión.
“Se colocan sellos de suspensión como medida precautoria a Viva Aerobús en Puerto Vallarta; a Volaris en San Luis Potosí y Puerto Vallarta, pero continúa la venta de boletos para no afectar a consumidores”.
“En el primero de siete días del programa de ofertas El Buen Fin 2021, la Procuraduría Federal del Consumidor concilió con Aeromexico algunos reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra, aún con la tarifa más baja”.
“Ante el llamado de la Profeco, la aerolínea reconsideró finalmente e incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, equipaje de mano de hasta 10 kg, aún en su tarifa más baja”.
“Con ello, a los consumidores con boleto comprado en tarifa básica se les permitirá abordar con una pieza de equipaje, y en breve la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa”.
“Cabe señalar que la medida precautoria impuesta implica el inicio de un procedimiento de infracción a la Ley, pero de ninguna manera quiere decir que se suspenda la comercialización de boletos; esto, para no afectar a los consumidores”, detalló la dependencia.
