El DIF de Nuevo León digitalizó hasta 26 trámites y servicios que ahora podrán realizarse a través de la plataforma NLínea, con una reducción de hasta 80% en los tiempos de atención y 30% en los requisitos solicitados.
El anuncio fue realizado por Mariana Rodríguez Cantú, titular de AMAR a Nuevo León, durante el NL Informa, donde destacó que la medida busca reducir el tiempo, los costos y los traslados que realizan las familias para acceder a servicios del organismo.
Rodríguez Cantú explicó que los usuarios podrán ingresar desde una computadora o teléfono celular al portal de Nuevo León en Línea, crear una cuenta y cargar sus documentos para generar un expediente único.
La funcionaria señaló que la información de los usuarios estará protegida mediante tecnología blockchain, con el objetivo de brindar mayor seguridad en el manejo de los datos.
Entre los servicios disponibles se encuentran trámites relacionados con adopción y familias de acogida, así como inscripciones a Centros de Atención Infantil y espacios para niñas, niños y adolescentes de 6 a 17 años.
También se habilitaron servicios dirigidos a personas con discapacidad, entre ellos consultas médicas especializadas, terapias físicas, ocupacionales y de lenguaje, además de atención psicológica, nutriológica y de trabajo social.
La plataforma permitirá además solicitar apoyos de salud, funerarios y alimentarios para familias en situación vulnerable, así como agendar atención psicológica e inscribirse a talleres y cursos.
Para las personas adultas mayores se podrán gestionar inscripciones a actividades preventivas, deportivas, culturales y de integración. Las organizaciones civiles y fideicomisos también podrán solicitar la Constancia de Acreditación de Actividades Asistenciales.
Mariana Rodríguez destacó que la simplificación de los procesos forma parte de una estrategia para utilizar la tecnología como una herramienta que facilite la vida cotidiana de los ciudadanos.
Por su parte, Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva, señaló que para concretar la digitalización se realizó una reingeniería de procesos que permitió eliminar requisitos y simplificar los procedimientos.
Saldívar agregó que la estrategia responde a una instrucción del Gobernador Samuel García para llevar los servicios y trámites que más utiliza la ciudadanía a plataformas digitales y facilitar su acceso con un solo clic.
Alejandra Morales, directora general del DIF Nuevo León, afirmó que la transformación busca atender las necesidades de la población y acercar las herramientas necesarias para garantizar una mayor accesibilidad a los trámites y servicios del organismo.
Con esta digitalización, el Gobierno de Nuevo León busca trasladar una mayor cantidad de servicios del DIF al entorno digital y reducir los tiempos y requisitos que enfrentan las familias para acceder a apoyos y programas.
