Falta profundidad a informe de Kobe Steel sobre causas de falseo de información de calidad
16 de noviembre de 2017.- El informe publicado la semana pasada por Kobe Steel después de una investigación interna sobre el uso de datos no profundiza lo suficiente en las causas del escándalo, un paso que será necesario para que la atribulada acería japonesa convenza a sus clientes de que ha cambiado sus caminos.
La compañía formó un grupo de trabajo para examinar por qué las plantas falsificaban datos de calidad para enviar productos que no cumplían con los estándares del cliente. El informe citó un «estilo de gestión que pone demasiado énfasis en la rentabilidad», un enfoque excesivo en cumplir con los plazos de entrega y una «cultura organizacional insular» con pocas transferencias entre departamentos, lo que permite que la mala conducta continúe sin controles externos.
En particular, el informe señaló que el negocio del aluminio y el cobre, donde se produjo la mayor parte del fraude, «históricamente sufrió la incapacidad de contribuir» al beneficio general del grupo, que se descubrió que era una fuerza impulsora detrás de la manipulación de datos.
Pero Kobe Steel debe mirar más allá de estos amplios trazos y examinar instancias individuales de falsificación, ver cuántos empleados estuvieron involucrados, en qué puestos se encontraban y qué provocó las trampas. Es imposible desarrollar contramedidas efectivas sin un entendimiento completo de lo que causó los problemas en primer lugar.
Se sabe que más de 500 clientes corporativos de Kobe Steel han recibido partes afectadas, y los informes sugieren que la administración estuvo involucrada y que el fraude se remonta a décadas. La compañía debe profundizar en los factores detrás del problema, incluida la efectividad de los controles internos y la junta directiva en su rol de supervisión.
El comité de investigación independiente creado por Kobe Steel, que debe presentar un informe sobre el escándalo antes de fin de año, jugará un papel vital. El comité debería determinar de dónde falta la siderúrgica para cortar de raíz cualquier otra falta de conducta. Eso debería ayudar a la compañía a descubrir cómo hacer que los empleados sean más conscientes del cumplimiento y la mejor forma de capacitar a los trabajadores de control de calidad.
La entrega de productos de Kobe Steel que no cumplió con los estándares prometidos a los clientes erosiona la confianza en el control de calidad de las empresas japonesas. Nissan Motor y Subaru también esencialmente traicionaron a los consumidores al permitir que los trabajadores no calificados realicen inspecciones. Las tres compañías deben llegar al fondo de estos problemas para evitar una mayor pérdida de confianza en los productos japoneses.
Staff ReportAcero
