En el peor momento de escasez de mano de obra de la pandemia, la cadena de tiendas de conveniencia Sprint Mart luchó para dotar de personal a sus tiendas en todo el sur de Estados Unidos, mientras los trabajadores disponibles se movieron hacia los salarios más altos que Amazon.com Inc ofrece en sus centros de cumplimiento u optaron por trabajos flexibles de economía gig.
Llevó dos años, aumentos salariales secuenciales por un total de 20%-30%, y un nuevo software de selección del propio horario, pero el jefe de recursos humanos de Sprint Mart, Chris McKinney, dijo que la empresa con sede en Misisipi dejó atrás los problemas, con una plantilla estable en torno a 1.400 y suficientes solicitudes a la espera para dar cuenta de la rotación.
«Empezamos a ganar tracción hace seis o nueve meses, volviendo a donde creíamos que teníamos que estar», después de que la plantilla cayera hasta 1.100 empleados, dijo. «Estamos recibiendo las solicitudes, y ahora mismo no estamos persiguiendo un aumento interminable de los salarios por hora».
En la búsqueda de la Reserva Federal para controlar la inflación y encontrar un punto de parada para las alzas de tasas de interés, pocas dinámicas serán tan importantes como la de Sprint Mart para atraer a los trabajadores de vuelta al tipo de empleos de servicios de primera línea más afectados por la pandemia.
Las autoridades de la Fed, entre ellos el presidente Jerome Powell, han señalado las tendencias salariales y de contratación en el sector servicios en general como fundamentales para sus perspectivas de inflación y, por tanto, de política monetaria.
