Muda Afore XXI Banorte Oficina de Atención Personalizada a Centro Cuauhtémoc en Monterrey, Nuevo León
27 de noviembre de 2020.- Con el propósito de expandir y optimizar su capacidad de atención y asesoría para sus clientes regiomontanos, Afore XXI Banorte reubicó a Centro Cuauhtémoc su Oficina de Atención Personalizada de Monterrey, Nuevo León.
Estas nuevas instalaciones de la Administradora de Fondos para el Retiro más grande de México ya se encuentran abiertas al público.
La apertura de esta nueva oficina forma parte de una amplia estrategia de esta Administradora para modernizar su infraestructura y continuar siendo la Afore número uno en Atención y rapidez en trámites, de acuerdo con el indicador de Calidad Operativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (+MásAfore).
La nueva oficina de Afore XXI Banorte de Monterrey está situada en “Centro Cuauhtémoc” por ser un punto estratégico de la ciudad, lo que le permite a sus clientes acceder fácilmente mediante el transporte público y a través de las principales vialidades de la zona.
La infraestructura de esta nueva oficina está diseñada para ofrecer un servicio inclusivo y con calidez, donde se brinde atención oportuna a todos los clientes y con especial atención a personas de edad avanzada o con alguna discapacidad. Cuenta con espacios confortables que mejoran la experiencia tanto de los clientes como de los ejecutivos que proporcionan la atención. Además, considera la incorporación de protocolos de seguridad y módulos con mayor privacidad para garantizar la sana distancia.
Juan Pablo Newman, Director General de Afore XXI Banorte fue testigo del arranque de operaciones de esta nueva oficina destacando que “fue diseñada colocando como nuestra más alta prioridad la seguridad, comodidad y satisfacción de nuestros clientes, pues cuenta con espacios dignos y confortables, además de disponer de tecnología de punta a través del sistema de turnos que permitirá reducir tiempos de espera y agilizar la atención de los más de 110 mil trabajadores que se estima acudirán a esta oficina anualmente para realizar algún trámite relacionado con su cuenta de Afore”.
“Nuestros clientes son la razón de ser de Afore XXI Banorte, por ello, las acciones que llevamos a cabo tienen como punto central la innovación y la mejora continua, buscando siempre ofrecerles una experiencia satisfactoria”, señaló Juan Pablo Newman.
La nueva oficina de Monterrey se suma a las 17 que han sido remodeladas en este año, modernizando así la infraestructura de atención a clientes con que cuenta Afore XXI Banorte.
Actualmente esta Administradora pone a disposición de sus más de 8 millones de clientes el servicio personalizado a través de las 74 oficinas ubicadas en todo el país y de manera remota a través de sus canales digitales consistentes en las aplicaciones AforeMóvil XXIB y AforeMóvil XXIB lite, desde su página web www.xxi-banorte.com el asistente virtual 24/7 (chatbot) y servicios en línea en el apartado Mi Afore Digital XXIB.
Reportacero