El vicepresidente de e-commerce de la cadena de autoservicio, Ignacio Caride, consideró que no hay actualmente una dinámica que vaya a eliminar gente, pues los supermercados y tiendas van a seguir existiendo, sin embargo, las personas con base en sus necesidades elegirán uno u otro canal.
Explicó que la primera tienda omnicanal que abrieron en marzo pasado en Tlaneplantla es un laboratorio para probar diferentes iniciativas, las cuales, en la medida en que se sientan cómodos con el resultado que aplican en esta unidad, las podrían llevar al resto de sucursales de la empresa.
En entrevista con Notimex, dijo que la realidad del comercio electrónico (e-commerce) es que todo es digital hasta el momento que hay que mover un paquete, ahí pasa hacer analógico y hay que llevarlo del punto A al punto B y en eso no hay nadie mejor posicionado que Walmart por su red logística en México.
“Tener la ventaja competitiva de una infraestructura del tamaño de Walmart, con dos mil 500 tiendas y un sistema logístico de la mejor calidad y tamaño en México es una ventaja. Apalancándome sobre eso, llevar toda esa infraestructura hacia el servicio en línea nos pone en una posición ventajosa”, sostuvo.
El directivo aseguró que los retos son muchos porque hay un proyecto muy ambicioso que hay que ejecutar e implementar, además de que una compañía exitosa en lo suyo, para el e-commerce tiene que cambiar algunos paradigmas, algunas formas de operar y no siempre es fácil.
Subrayó que actualmente las ventas online representan aproximadamente el 0.8% de las ventas totales del grupo.
“Primero voy a tener una etapa muy grande de conocimiento de una industria que no soy experto que es el retail, una vez que logre aprender bien esto se empezará a lograr las sinergias entre infraestructura y el canal digital. Después en términos de resultados, lograr que la penetración que tiene el e-commerce dentro de las ventas totales de la compañía sea lo más alto posible”, indicó.
“Hay muchas cosas que desde el punto de vista de Internet tienen un concepto o una forma distinta de operar que una tienda de retail o de logística… La gran oportunidad, lo que me va a tocar es conocer bien cómo opera el retail, para encontrar los mejores puntos de apalancamiento que hay entre las dos industrias”, aseveró Ignacio Caride.
De acuerdo con el reporte anual 2017 de Walmart, de los 17 mil 426 millones de pesos que invirtieron en sus operaciones, 22% fue para la parte de comercio electrónico, tecnología, logística y perecederos.
El documento también muestra que el negocio online compuesto por el super a domicilio y mercancías generales creció 34%; cuyas ventas contribuyeron con 30 puntos base del crecimiento.
Notimex
