El organismo autónomo informó que de los 54,909 contribuyentes atendidos en dicho periodo, 13,187 asistieron a las oficinas centrales, lo que muestra un crecimiento de 68% nada más en la capital del país, respecto al mismo lapso del año pasado.
Los principales problemas atendidos fueron: cartas de regularización por depósitos en efectivo, cancelación de certificado de sello digital, embargos y remates de bienes de contribuyentes, asesoría sobre obligaciones fiscales y negativas de devolución de impuestos.
Del total de atenciones brindadas de enero al 15 de abril de 2017, se tiene un registro de 39,851 asesorías, 3,749 demandas de representación legal, 8,083 quejas y reclamaciones, 655 acuerdos conclusivos y 2,571 orientaciones, detalló el organismo.
La Prodecon destacó que escucha a los usuarios por múltiples canales, lo que ha permitido aumentar su capacidad de atención con un bajo número de servidores públicos, ya que cuenta con no más de 600 trabajadores en sus 34 oficinas en todo el país.
Así, agregó, un contribuyente puede solicitar una asesoría o una queja de manera presencial, telefónica, por escrito, por correo electrónico, incluso a través de la nueva modalidad de chat en línea, que desde su inicio, en octubre de 2016, ha tenido una gran demanda.
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