Se dispara 15.9% quejas por problemas de autos en México: J.D. Power
En 2022 se disparó el número de problemas reportados en autos en México, al registrar 233 situaciones por cada 100 unidades, 15.9 por ciento más que el año pasado, nunca se había presentado un alza de este tipo desde que hay registro, según datos de la consultora J.D. Power.
En conferencia, Ana Peláez, senior account manager de la firma, comentó que esto se presentó principalmente por problemas en los interiores con 46 por cada 100 autos, seguido por experiencia de manejo y exteriores, ambas con 33.
«Observamos que los interiores es donde más creció el problema, porque reportan materiales que se ensucian o desgastan muy rápido, además de ruidos y rechinidos», explicó.
Sin embargo, sólo 58 por ciento reportó este problema directamente con el servicio en un distribuidor autorizado, y es que 1 de cada 5 personas que compran un auto nuevo nunca van a estos sitios por considerar que no dan un precio justo o se tardan mucho en entregar.
Visto por origen de cada marca, los vehículos de firmas americanas como Ford y General Motors son las que más problemas presentan por cada 100 autos con 267, seguido por las europeas con 234 y después las asiáticas con 219.
