Monterrey, NL. El teléfono celular se ha convertido en una nueva herramienta de negocio para miles de tiendas de abarrotes en México, al permitirles ofrecer servicios financieros y digitales que generan ingresos adicionales y fortalecen su competitividad frente a otros formatos comerciales.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, elaborada por el INEGI y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el uso de aplicaciones móviles para consultar o realizar operaciones en cuentas de ahorro formal pasó de 54.3% en 2021 a 69.1% en 2024, una tendencia que comienza a reflejarse en la operación cotidiana de los pequeños comercios.
En el país existen más de 1.1 millones de establecimientos dedicados al comercio al por menor de abarrotes y alimentos, según datos del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) 2025, lo que convierte a este sector en una de las principales redes de proximidad para acercar servicios digitales a la población.
Actualmente, además de vender productos básicos, muchas tiendas de barrio utilizan aplicaciones móviles para realizar recargas telefónicas, cobrar servicios como electricidad, agua, internet y televisión de paga, comercializar productos digitales e incluso acceder a opciones de financiamiento para sus negocios.
En este contexto, empresas como Prontipagos han desarrollado plataformas que permiten a los comerciantes administrar múltiples servicios desde una sola aplicación o portal web, facilitando la gestión de transacciones y la obtención de ingresos adicionales por cada operación.
Además de ampliar la oferta para los consumidores, estas herramientas permiten llevar un mejor control de ventas, consultar movimientos en tiempo real y centralizar procesos que anteriormente se realizaban por separado.
«Cada función que integramos responde a necesidades concretas del tendero. La tecnología debe ayudarle a simplificar su operación, ofrecer más alternativas a sus clientes y fortalecer la rentabilidad de su negocio», afirmó Luis Ángel Almonte Durán, director general de Prontipagos.
El directivo destacó que la digitalización no busca reemplazar el modelo tradicional de las tiendas de barrio, sino potenciar su papel dentro de las comunidades mediante nuevos servicios que incrementen su valor para los consumidores.
«La confianza que existe entre los tenderos y su comunidad es uno de los activos más valiosos del comercio tradicional. Las herramientas digitales permiten aprovechar esa cercanía para generar nuevas oportunidades de crecimiento», agregó.
El crecimiento del ecosistema fintech también respalda esta transformación. El Reporte FinTech México 2025, elaborado por la Asociación FinTech México, Deloitte y el despacho Creel, García-Cuéllar, Aiza y Enríquez, estima que el sector mantiene una expansión cercana al 20% anual, impulsando la incorporación de servicios financieros digitales en los comercios tradicionales.
Con esta evolución, las tiendas de barrio conservan su papel como el punto de abastecimiento más cercano para millones de mexicanos, pero amplían su oferta con soluciones digitales que fortalecen tanto la experiencia del consumidor como la rentabilidad de los pequeños negocios.
