BBVA proyecta que la Inteligencia Artificial superará el impacto de la digitalización bancaria y elevará el valor para sus accionistas

En el marco de la conferencia de inversores de Goldman Sachs, la directora financiera de Grupo BBVA, Luisa Gómez Bravo, aseguró que la Inteligencia Artificial (IA) se consolidará como una de las fuerzas más disruptivas en el futuro del sector financiero. De acuerdo con la ejecutiva, esta tecnología propiciará una transformación más veloz y profunda que la revolución digital previa, convirtiéndose en un pilar para el desarrollo de soluciones de clientes y en la generación de valor para los accionistas.

Para liderar este cambio, el grupo bancario implementa una hoja de ruta dividida en tres etapas estratégicas, complementada con la reciente creación del área global AI Transformation:

• Adopción interna cotidiana: Consiste en la integración de la IA en el flujo diario de trabajo; actualmente, más de 100,000 colaboradores del banco emplean herramientas como Google Gemini y ChatGPT Enterprise.

• Ejecución transversal: Fase activa desde hace un año orientada a mejorar la experiencia del cliente, dotar de asistentes inteligentes a los gestores y simplificar operativas críticas como la gestión de riesgos, prevención de fraudes y cumplimiento normativo.

• Industrialización y despliegue: Creación de plataformas y capacidades estandarizadas para el desarrollo e instalación eficiente y segura de agentes inteligentes a escala global.

A mediano y largo plazo, BBVA anticipa que la IA impulsará el crecimiento de los ingresos mediante asesorías avanzadas y una mayor personalización comercial, superando el enfoque tradicional de simple ahorro de costes gracias a las mejoras de productividad ya observadas en el desarrollo de software y procesos internos.

La dirección financiera ratificó la confianza del grupo en cumplir con sus metas del plan estratégico 2025-2028. BBVA aspira a alcanzar una rentabilidad financiera (ROTE) cercana al 22% sobre un ratio de capital CET1 pro forma del 12%. Este desempeño estará respaldado por una generación estimada de beneficio atribuido de aproximadamente 48,000 millones de euros en dicho periodo, buscando además un ratio de eficiencia operativa del 35% para 2028.

En cuanto al manejo de capital, Gómez Bravo detalló que el banco prevé generar de manera orgánica cerca de 49,000 millones de euros entre 2025 y 2028. La distribución de estos recursos priorizará el crecimiento rentable del negocio mediante la reinversión de al menos 13,000 millones de euros. El remanente de aproximadamente 36,000 millones de euros se mantendrá disponible para la remuneración de los accionistas, bajo el compromiso de retornar todo excedente de capital que supere el 12% del ratio CET1.

• España: La operación mantiene una sólida rentabilidad sustentada en modelos escalables de banca digital y una fuerte captación crediticia. La meta para 2028 es reducir el ratio de eficiencia a niveles ligeramente superiores al 30%, apoyados en la optimización tecnológica y de datos.

• México: Se sostiene una visión sumamente optimista para este mercado debido a sus bajos niveles de bancarización y su estrecha vinculación con los Estados Unidos. El banco proyecta que factores como el dinamismo del consumo, el alza de salarios reales y los proyectos de infraestructura derivados del Plan México mantendrán al alza la demanda de financiamiento, donde la entidad sigue sumando cuota de mercado en depósitos y créditos.

• Turquía: A pesar de los desequilibrios macroeconómicos actuales, BBVA valora las políticas de reducción de inflación del gobierno local. La institución mantiene una previsión de beneficio neto cercana a los 1,000 millones de euros para 2026 (con sesgo a la baja), confiando en que Garanti BBVA aportará altas rentabilidades una vez consolidada la normalización económica del país.