BBVA se suma a iniciativa de Meta para conectar agentes de inteligencia artificial con empresas
El banco participará en el desarrollo de un protocolo que busca facilitar interacciones digitales seguras entre agentes de IA y compañías, con controles de privacidad y autorización de los usuarios.
BBVA se incorporó al desarrollo del Personal Agent Protocol (Poppy), una iniciativa impulsada por Sierra AI y Meta que busca establecer un estándar común para conectar agentes de inteligencia artificial (IA) con empresas y permitir que realicen tareas en nombre de los usuarios bajo condiciones de seguridad y autorización.
La institución financiera se convirtió en el primer banco europeo en sumarse a este proyecto, que cuenta con el respaldo de 35 socios de diseño de los sectores tecnológico, financiero y de comercio electrónico.
El objetivo es desarrollar un modelo de interacción digital en el que los agentes de IA puedan acceder a servicios empresariales, realizar gestiones y completar procesos con permisos definidos por los usuarios, mientras las compañías mantienen mecanismos para verificar su identidad y limitar sus acciones.
La iniciativa responde a la evolución de la inteligencia artificial, que está pasando de asistentes capaces de responder preguntas a sistemas que pueden ejecutar tareas, interactuar con distintas plataformas y completar procesos con cierto grado de autonomía.
Buscan establecer estándares de seguridad y privacidad
Actualmente, algunos agentes de inteligencia artificial necesitan navegar por páginas diseñadas para personas o utilizar credenciales para completar determinadas operaciones. Poppy propone establecer mecanismos comunes para identificar a estos sistemas, verificar a quién representan y definir los permisos que tienen para actuar.
El protocolo contempla diferentes formas de interacción, desde la navegación por sitios web hasta el uso de interfaces de programación de aplicaciones (API) y la comunicación directa entre agentes.
Su diseño se apoya en tecnologías y estándares como OAuth, HTTPS, OpenAPI y MCP, con la intención de facilitar la interoperabilidad entre plataformas y aprovechar parte de la infraestructura tecnológica que las empresas ya utilizan.
David Puente, responsable de Soluciones para Clientes Minoristas de BBVA, señaló que la seguridad debe ocupar un lugar central en las interacciones entre agentes de IA y servicios digitales, de manera que se proteja la privacidad de los clientes y estos mantengan el control sobre el uso de sus datos.
La participación del banco busca contribuir al desarrollo de un ecosistema en el que las empresas puedan habilitar servicios para agentes digitales sin perder la capacidad de establecer límites de acceso y operación.
Agentes de IA podrían ampliar los servicios financieros
La adopción de estos protocolos podría abrir nuevas posibilidades para la prestación de servicios financieros. Entre los usos potenciales se encuentran la comparación de productos, la recopilación de información y el inicio de determinados trámites por medio de agentes personales de inteligencia artificial.
Estas operaciones estarían sujetas a los permisos otorgados por cada cliente y a las condiciones establecidas por las instituciones financieras.
Para BBVA, participar en el desarrollo de Poppy representa una oportunidad para explorar nuevos modelos de interacción digital y contribuir a la definición de estándares que permitan conectar servicios financieros con sistemas de inteligencia artificial de diferentes proveedores.
La evolución de estas herramientas dependerá de la adopción del protocolo por parte de empresas y desarrolladores, así como de la implementación de mecanismos que garanticen la protección de datos, la autenticación y el control de las operaciones realizadas por los agentes.
