Es necesario cambiar el “heartset”, antes que el “mindset” de los trabajadores.- Pablo Sillas
17 de noviembre de 2022.- El actual segundo proceso de reorganización institucional en Deacero, que tiene como meta el 2026, está basado en un cambio hacia la individualidad, en un cambio de “heartset”, previo al cambio de “mindset”, en el recurso humano de la compañía, dijo Pablo A. Sillas Domínguez, Director de Relaciones Humanas de la acerera al participar en el Alacero Summit 2022, en el Panel “La visión de las empresas”.
“Es preciso habilitar al corazón, heartset, previo al de la mente, mindset”, explicó.
Esto, consideró, es relativamente fácil para un líder que cuenta con cuatro elementos en su equipo, conocer el cómo están ellos antes que otra cosa, pero, dijo:
“En el caso de Deacero, dónde un líder encabeza a 80 personas, es posible que ni siquiera conozcan el nombre de todas ellas, mucho menos ‘reconocer’, esto es conocer como ser a cada una de ellas”.
Señaló que una forma de acercarse a las personas es mostrarnos en los aspectos en que somos vulnerables, pues eso crea empatía al presentarnos como seres humanos, no como profesionales, o como “super ejecutivos”, que crea distanciamiento.
Señaló la importancia de conectarse con las personas, de saber cómo están antes de preguntar sobre cómo va el proyecto, conocer si tienen un hijo enfermo, esto es tratarlos como personas, y sobre todo, recordar que el aprendizaje es discrecional, esto es, depende de la voluntad de cada uno.
En el caso del mindset, consideró, debemos tener un “learning mode”, pero esto no funcionará si el corazón no lo desea, por eso es preciso cambiar el heartset.
Sillas Domínguez redefinió el concepto de “responsabilidad” en el siglo XXI, como la habilidad para responder y explicó que hoy en día, de acuerdo con Gallup, las personas abandonan sus empleos más por causa de su jefe, de su trato, más que por la empresa en sí misma.
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