Expone Buen Fin brecha digital de las PyMEs

9 de noviembre de 2026.- A unos días de El Buen Fin, la temporada de promociones más importante del comercio en México, las micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan una brecha clara: casi todas reconocen el valor del e-commerce, pero pocas logran que se refleje en sus ventas.

De acuerdo con el INEGI, las PyMEs representan 95.5% de las unidades económicas del país y generan 41.5% del empleo. Aunque su relevancia para la economía nacional es indiscutible, aún enfrentan el desafío de fortalecer su presencia en los canales digitales. Datos del Barómetro GS1 México 2025 indican que siete de cada diez consideran la venta en línea un pilar estratégico para impulsar su crecimiento; sin embargo, para 54% de ellas el e-commerce representa menos de 10% de su facturación.

Esta brecha entre la importancia que las empresas atribuyen a la digitalización y su contribución real a los ingresos cobra especial relevancia durante las temporadas de descuentos, cuando los cambios en los hábitos de consumo y el crecimiento de las compras en línea exigen a los emprendedores y a las PyMEs fortalecer sus capacidades para competir en ese entorno.

“El Buen Fin evidencia uno de los grandes retos que enfrentan hoy las PyMEs: lograr que su apuesta por la digitalización se traduzca en mayores oportunidades de negocio y resultados concretos. Para capitalizar el potencial del comercio electrónico, no basta con abrir un canal de venta en línea; es necesario fortalecer sus capacidades comerciales, tecnológicas y logísticas, así como garantizar experiencias de compra que permitan convertir el interés de los consumidores en ventas”, afirmó Juan Carlos Molina, director general de GS1 México.

El especialista explicó que uno de los principales obstáculos para las PyMEs que buscan incorporarse al e-commerce es cumplir con los requisitos de identificación y calidad de información que establecen las plataformas digitales. Por ello, disponer de datos precisos, completos y estandarizados sobre sus productos es fundamental para facilitar su ingreso a estos canales, mejorar su visibilidad y competitividad.

Este desafío también estuvo presente en Retail Day 2026, foro organizado por GS1 México y Deloitte el pasado 28 de octubre, donde líderes de la industria coincidieron en que comprender mejor al consumidor será clave para capitalizar el potencial del comercio digital. Con consumidores más informados y decisiones de compra cada vez más influenciadas por los datos, el reto para las PyMEs es convertir la visibilidad digital en más ventas.

Según el Barómetro GS1 México 2025, Mercado Libre (87%) y Amazon (61%) son las plataformas de terceros con mayor preferencia entre las PyMEs. Sin embargo, el aumento de la demanda durante El Buen Fin, cuyas ventas superaron en 2025 los 219 millones de pesos, también pone a prueba su capacidad operativa, especialmente en materia de logística y distribución.

Para Alejandro Trejo, director de Desarrollo de Asociados de GS1 México, vender en líneaimplica mucho más que publicar productos en un catálogo; requiere una operación capaz de responder a las expectativas del consumidor y a los picos de demanda.

“La omnicanalidad cobra especial relevancia durante El Buen Fin, pues permite a las pequeñas y medianas empresas integrar sus distintos puntos de contacto —tiendas físicas, sitios web y marketplaces— para ofrecer una experiencia de compra consistente, ágil y sin fricciones. Esta estrategia no solo amplía su alcance y facilita que los consumidores comparen, elijan y adquieran productos a través de diferentes canales, sino que también exige una gestión coordinada de inventarios, precios, información y entregas”, destacó.

Trejo subrayó que el verdadero desafío está en superar los obstáculos operativos y logísticos para capitalizar las oportunidades del comercio electrónico: “En GS1 México apoyamos a las empresas en la estandarización e identificación de sus productos para que sus esfuerzos comerciales se traduzcan en ventas, entregas eficientes y relaciones de negocio sostenibles. Una operación omnicanal bien integrada permite mantener el control de los inventarios, evitar quiebres de stock y reducir cancelaciones y devoluciones, lo que resulta fundamental para responder al incremento de la demanda durante El Buen Fin”.

De cara al Buen Fin 2026, que se celebrará del 13 al 17 de noviembre, elevar la satisfacción del consumidor será uno de los principales objetivos para las empresas. La meta parte de un antecedente positivo: en 2025, la satisfacción alcanzó niveles récord, con 83% entre los compradores en línea y 86% en tiendas físicas, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Además, la derrama económica superó los $219 mil millones de pesos, $46 mil millones más que en 2024.

Esta dinámica abre nuevas oportunidades para que las PyMEs mexicanas fortalezcan su presencia y ventas durante una de las temporadas comerciales más relevantes del país. Para capitalizarlas, es fundamental contar con productos correctamente identificados, información confiable, inventarios actualizados y procesos logísticos eficientes que garanticen una experiencia de compra satisfactoria. Así, además de concretar ventas, podrán generar confianza y construir relaciones de largo plazo con sus clientes.

Reportacero