Inteligencia artificial reduce hasta 70% el tiempo para programar turnos laborales

La inteligencia artificial comienza a transformar la gestión de personal en las empresas, al automatizar uno de los procesos operativos más complejos: la planificación de turnos y la asignación de trabajadores. De acuerdo con la firma alemana INFORM, su plataforma WorkforcePlus ha permitido a algunas organizaciones reducir hasta 70% el tiempo destinado a elaborar programas laborales.

La herramienta, desarrollada hace más de una década, utiliza inteligencia artificial para analizar variables como la demanda proyectada, la disponibilidad del personal, las competencias requeridas y las restricciones operativas, con el objetivo de generar una asignación más eficiente de los recursos humanos.

El avance de estas tecnologías ocurre en un contexto de rápida adopción de soluciones basadas en IA en América Latina. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), la contribución económica de la inteligencia artificial en 17 países de la región alcanzó 70 mil 750 millones de dólares en 2023, equivalente al 1.11% del Producto Interno Bruto (PIB), mientras que cerca del 44% de la fuerza laboral podría verse impactada por estas tecnologías en los próximos años.

Sectores como retail, logística, manufactura, salud y transporte figuran entre los que enfrentan una mayor presión para mejorar la eficiencia operativa y optimizar la administración de su personal.

Federico dos Reis, director general de INFORM para Latinoamérica, señaló que la empresa comenzó a aplicar inteligencia artificial a la planificación operativa mucho antes de que esta tecnología se popularizara.

«Mucho antes de que la IA se instalara en la agenda empresarial, ya trabajábamos en su aplicación para resolver problemas concretos de planificación. Nuestro foco siempre ha sido ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones operativas», afirmó.

La compañía explicó que el origen de esta tecnología se encuentra en la gestión de operaciones aeroportuarias en tierra, donde durante más de 15 años desarrolló soluciones para coordinar personal y equipos en entornos de alta complejidad.

Ese conocimiento dio origen a WorkforcePlus, una plataforma que actualmente opera en distintos países y ha sido adaptada a industrias con necesidades diversas de planificación de recursos humanos.

Para dos Reis, la transformación digital en las empresas no depende únicamente de incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino también de replantear la forma en que se organiza y administra el trabajo, con el objetivo de responder a mayores exigencias de productividad, flexibilidad y eficiencia.