El Gobierno de Jalisco presentó los avances de la estrategia “Conecta Jalisco” durante la 3ª Reunión Regional de Occidente del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), encuentro que reunió a representantes de 18 estados.
Jalisco fue sede y convocante de la reunión, cuyo objetivo fue intercambiar experiencias entre gobiernos estatales y municipales para impulsar la innovación tecnológica, facilitar trámites y servicios y promover el uso de nuevas herramientas digitales en beneficio de la ciudadanía.
La estrategia “Conecta Jalisco” contempla una transformación de los servicios públicos mediante dos principales líneas de acción: “Conecta Trámites”, que funciona como una ventanilla digital para acceder a trámites, programas sociales y pagos desde un mismo espacio, y la modernización de los sistemas tecnológicos del estado.
Uno de los principales cambios consiste en la digitalización de documentos. De esta manera, una vez que la ciudadanía entrega determinada documentación para realizar un trámite, esta queda disponible de forma digital para procesos posteriores, evitando que tenga que presentarse nuevamente y reduciendo los tiempos de atención.
El programa está integrado por cuatro vertientes. La primera es “Conecta ID”, una identidad digital que permite realizar trámites estatales mediante una sola credencial y concentrar información relacionada con apoyos sociales.
La segunda corresponde a los portales “Hacia la ciudadanía” y “Conecta Trámites”, que funcionan como una ventanilla digital disponible en web y dispositivos móviles para servicios como programas sociales, registro civil y pagos en línea, además de permitir la integración de un expediente personal de documentos.
El tercer componente es la Arquitectura Única de Desarrollo, que establece manuales de buenas prácticas y herramientas de software prefabricadas para incorporar servicios como accesos únicos, permisos, notificaciones y firma electrónica en los sistemas gubernamentales.
Finalmente, la estrategia contempla la generación de convenios, acuerdos de confidencialidad, avisos de privacidad, políticas de uso y capacitación, con el objetivo de fortalecer la seguridad y el control de usuarios.
De acuerdo con el Gobierno estatal, estas acciones buscan mejorar los tiempos de respuesta y entrega de servicios, reducir costos de desarrollo y mantenimiento, facilitar la colaboración entre sistemas y dependencias y fortalecer la continuidad operativa y la capacidad de automatizar trámites.
El encuentro del CIAPEM también permitió a las entidades participantes compartir experiencias sobre digitalización y establecer mecanismos de colaboración para avanzar en la modernización de los servicios públicos.
