Empresas mexicanas aceleran su transformación digital, pero se quedan a la mitad del camino
Las empresas que operan en México lograron un avance histórico en su digitalización. Al cierre de la sexta edición del Informe de Madurez Digital (IMD 2026) —desarrollado por Needed Education, KIO IT Services, EY, la American Chamber de México y Fleet—, las organizaciones participantes alcanzaron un 47% de madurez digital. Este incremento de 6 puntos porcentuales frente al 41% registrado en 2025 representa el salto más grande desde que se publica el estudio.
A pesar del optimismo por la aceleración, el reporte advierte que el país sigue operando en una etapa intermedia de transformación, situándose 22 puntos por debajo del nivel ideal de mercado, estimado en un 70%.
El aterrizaje de la inversión en capacidades reales
El crecimiento digital durante el último año no fue uniforme, sino que se concentró fuertemente en áreas estratégicas donde la inversión comenzó a dar frutos organizacionales reales:
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Por dimensiones: Los frentes de Ecosistema Digital (50%) y Marketing y Ventas centrados en el cliente (49%) lideraron el repunte al crecer 8 y 11 puntos, respectivamente. Por su parte, la Centricidad en los Datos fue el área de mayor aceleración del año (+21%), aunque arrastra un rezago de 40 puntos respecto a su meta ideal.
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Por áreas de trabajo: El área de Producto casi duplicó su puntaje (+98%). Le siguieron áreas clave como Recursos Humanos (+60%), Data (+54%), Tecnologías de la Información (IT) (+39%), además de Marketing y Operaciones, ambas con un incremento del 31%.
De la teoría a la práctica con Inteligencia Artificial
El informe resalta que las corporaciones mexicanas ya superaron el debate básico sobre si deben o no adoptar la Inteligencia Artificial (IA). Hoy en día, la mayoría se encuentra en una fase de adopción extendida en la que conviven el uso experimental y el básico, logrando optimizaciones puntuales que reducen entre un 40% y un 80% los tiempos de proceso y duplican la capacidad operativa del mismo personal.
Sin embargo, los líderes empresariales advierten sobre el «purgatorio de los pilotos», un fenómeno donde las compañías consumen recursos haciendo pruebas interminables sin lograr escalar los resultados hacia una transformación de fondo o un impacto financiero medible (ROI). Este obstáculo no es exclusivo de México: datos globales de S&P revelan que el 42% de las empresas a nivel mundial abandonó la mayoría de sus iniciativas de IA durante 2025, una cifra que contrasta drásticamente con el 17% registrado en 2024.
Rezago estructural frente a líderes globales
El estudio enciende las alarmas al señalar que México se encuentra entre tres y cinco años detrás de los mercados líderes en la adopción real de IA. Las principales causas de este freno estructural son:
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Infraestructura insuficiente en centros de datos (data centers).
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Presupuestos limitados: Las empresas mexicanas destinan entre el 2% y el 10% de sus presupuestos de IT a la IA, frente al rango de 20% a 30% que se invierte en Estados Unidos.
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Un tejido empresarial compuesto en un 99% por Pymes, sector en el que no existen datos confiables sobre su nivel de integración tecnológica.
El factor humano como la verdadera disrupción
Los especialistas que colaboraron en el IMD 2026 coinciden en que la tecnología por sí sola no genera valor sostenible si no se acompaña de una estrategia enfocada en las personas. Juan Solana, Socio de EY Latinoamérica, enfatizó que «la verdadera disrupción vendrá de cuánto se invierta en desarrollar a las personas para usar bien la tecnología».
En ese sentido, Gerardo Álvarez del Castillo, cofundador de Fleet, propuso un cambio de mentalidad en la alta dirección para dejar de ver al talento como un gasto recortable en los presupuestos y empezar a gestionarlo como la mayor palanca de valor con la que cuenta una empresa.
Sobre el estudio: El IMD 2026 utilizó una metodología mixta que incluyó entrevistas a profundidad con más de 40 directivos de sectores como banca, manufactura, retail y logística, complementada con el análisis de habilidades digitales individuales (IQ Digital) realizado a más de 10,000 ejecutivos de grandes corporaciones en el país.
